Política de Privacidad
Última actualización: 24 de octubre de 2026
1. Qué recopilamos
Información de cuenta que proporcionas (nombre, correo, teléfono opcional, foto de perfil); contenido que creas (mensajes, eventos, gastos, documentos, grabaciones, notas profesionales); información de hijos menores que decides introducir (nombre, fecha de nacimiento, alergias, escuela) para coordinación parental; metadatos de pago procesados por Stripe (nunca vemos los números completos de tarjeta); identificadores de dispositivo (tokens de notificación push, versión de la app, sistema operativo); telemetría operativa básica (eventos de inicio de sesión, reportes de errores) necesaria para ejecutar el servicio; y, cuando usas funciones de intercambio de custodia que requieren ubicación, la ubicación precisa o aproximada del dispositivo, incluidas latitud, longitud, precisión y hora de captura, como se describe a continuación.
2. Cómo lo usamos
Para operar el servicio, asegurar tu cuenta, entregar notificaciones, procesar pagos, generar los informes para tribunales que solicites, ejecutar análisis de tono con IA sobre los mensajes que envías por nuestro compositor, y mejorar el producto. No vendemos tu información personal. No usamos tu contenido para entrenar modelos de IA externos. El análisis de tono se ejecuta en proveedores del Lovable AI Gateway (Google Gemini / OpenAI) y se rige por sus términos empresariales de no entrenamiento.
2a. Diagnóstico de soporte y mediciones del producto
Después de iniciar sesión, guardamos registros vinculados a la cuenta del teléfono o navegador con el tipo de cliente, plataforma, versión y compilación de la app, versión del sistema operativo, modelo del dispositivo, estado del permiso de notificaciones y hora del último registro, cuando estén disponibles. Los administradores autorizados los usan para resolver problemas de acceso y ofrecer avisos de actualización; un registro no es monitoreo en vivo. Las mediciones del producto registran hitos de configuración, invitaciones exitosas, horarios y gastos guardados, órdenes enviadas, informes generados y decisiones del Coach de Tono mediante categorías de acción y un indicador de edición, nunca el texto de mensajes, contenido de documentos, nombres o enlaces de invitación. Los resúmenes de activación usan metadatos y recuentos de registros guardados, no contenido privado; la actividad no establece mensajes sin leer, disposición o cumplimiento legal. Este diagnóstico no recopila identificadores de hardware, nombres de dispositivos ni ubicación continua. No lo usamos para seguimiento publicitario. Las analíticas opcionales respetan los controles de consentimiento y privacidad aplicables.
3. Grabaciones de llamadas
Si inicias una llamada grabada, se notifica a todos los participantes en la app y deben consentir antes de que comience la grabación. Las grabaciones se cifran en reposo, se retienen durante el período configurado por tu Círculo (por defecto 90 días, máximo 1 año para Pro) y luego se eliminan permanentemente. Las descargas para tribunales incluyen un manifiesto de cadena de custodia.
4. Permisos del dispositivo
La cámara y el micrófono se solicitan solo al iniciar o unirse a una llamada. La biblioteca de fotos se solicita solo al subir un documento. Las notificaciones push se solicitan tras iniciar sesión para entregar alertas de mensajes, llamadas y recordatorios. El permiso de ubicación se solicita para las funciones de intercambio de custodia que requieren ubicación. La opción de compartir ubicación en vivo durante un intercambio en la app instalada utiliza el permiso de ubicación en segundo plano para continuar cuando la app está en segundo plano o la pantalla está bloqueada. Puedes denegar o revocar los permisos en los ajustes del dispositivo; las funciones que dependen de la ubicación dejarán de estar disponibles.
4a. Ubicación durante los intercambios de custodia
CoParent Circle, LLC recopila y almacena la ubicación precisa o aproximada cuando activas el uso compartido de ubicación para un intercambio de custodia o usas un registro de llegada o una captura de ubicación de emergencia. Usamos estos datos para compartir tu progreso con el otro progenitor, registrar las llegadas al lugar del intercambio y ofrecer funciones de seguridad durante el intercambio. La opción de compartir ubicación en vivo en la app instalada recopila ubicación incluso cuando la app está en segundo plano o la pantalla está bloqueada, durante el intercambio que inicias expresamente. El uso compartido en vivo se detiene cuando lo desactivas o completas el intercambio; el seguimiento en segundo plano también se detiene automáticamente al finalizar el período programado del intercambio más un margen de 15 minutos, o después de cuatro horas, lo que ocurra primero. Puedes revocar el acceso a la ubicación en los ajustes del dispositivo en cualquier momento. Los registros de ubicación guardados permanecen como parte del registro del intercambio y siguen las prácticas de conservación y eliminación descritas en esta política; dejar de compartir no elimina por sí solo los registros guardados anteriormente. Solo se puede acceder a los registros de ubicación mediante acceso autorizado al intercambio, incluido el otro progenitor y los profesionales con los permisos correspondientes del caso, y nuestros proveedores de servicios los procesan para operar el servicio. No vendemos datos de ubicación ni los usamos para publicidad o seguimiento publicitario.
5. Compartir
El contenido dentro de un Círculo se comparte solo con los co-progenitores y profesionales invitados a los que das acceso. Subprocesadores: Lovable Cloud (Supabase) para alojamiento de datos, Stripe para pagos, Daily.co para videollamadas, Cloudflare para entrega, Google/OpenAI para funciones de IA. La lista completa vive en nuestra página de Seguridad.
5a. Mensajes de texto (SMS)
CoParent Circle, LLC ofrece mensajes de texto familiares opcionales para familias con un solo padre en el plan Familiar. Cuando una familia usa esta función, recopilamos el número de teléfono del copadre, el contenido de los mensajes enviados y recibidos y el estado de entrega, únicamente para entregar los mensajes que el padre decide enviar. El copadre acepta respondiendo SÍ desde su propio teléfono después de leer una página de consentimiento, y puede salir en cualquier momento respondiendo ALTO. No vendemos ni compartimos sus datos de aceptación de SMS ni su información personal con terceros con fines de marketing. Los mensajes son transportados por Twilio como nuestro proveedor de mensajería.
6. Retención y eliminación
Puedes eliminar tu cuenta entera en cualquier momento desde Ajustes → Cuenta → Eliminar mi cuenta. La eliminación es inmediata e irreversible; las suscripciones se cancelan, el perfil y los datos propios se eliminan, y el contenido compartido del que eres autor/a se anonimiza como 'Usuario eliminado'. Las copias de seguridad se purgan en 30 días.
7. Tus derechos (GDPR / CCPA)
Acceso, exportación (JSON legible por máquina vía soporte), corrección, eliminación, restricción y oposición. Los residentes de la UE/Reino Unido pueden presentar una reclamación ante su autoridad supervisora. Los residentes de California tienen derecho a saber, eliminar, corregir y optar por no vender (no vendemos). Correo: privacy@thecoparentcircle.com.
8. Niños
El servicio está pensado para adultos mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal directamente de menores de 13 años. La información sobre hijos menores introducida por sus padres se usa únicamente para coordinar la crianza y se protege con las mismas salvaguardias que los datos de los padres. Si crees que un menor se registró directamente, contáctanos y eliminaremos la cuenta.
9. Transferencias internacionales
Procesamos datos en Estados Unidos y la Unión Europea. Las transferencias transfronterizas desde la UE/Reino Unido se rigen por las Cláusulas Contractuales Estándar.
10. Seguridad
Cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256). La seguridad a nivel de fila aísla cada Círculo. Las auditorías registran acciones sensibles. Consulta la página de Seguridad para más detalles y cómo reportar vulnerabilidades.
11. Cambios
Publicaremos la fecha de actualización en la parte superior de esta página y te notificaremos en la app para cambios materiales.
12. Contacto
Preguntas de privacidad: privacy@thecoparentcircle.com. Responsable de Protección de Datos: dpo@thecoparentcircle.com.
Esta política se ofrece por transparencia sobre nuestras prácticas actuales. Recomendamos revisarla con asesoría legal cualificada en tu jurisdicción antes de tratarla como un documento legal vinculante.